WEITERBILDUNG KONFLIKTMANAGEMENT Zürich
Die Ziele dieser Weiterbildung Konfliktmanagement in Zürich:
- Identifizierung der verschiedenen Konflikttypen
- Identifizierung der verschiedenen Verhaltenstypen angesichts von Konflikten
- Erarbeitung von Lösungsstrategien
- Verstehen und Eingestehen der verschiedenen Reaktionstypen angesichts der Lösungen
- Aufbau eines Verhandlungsszenarios
- Ausbau der Möglichkeiten beim Lösen von Konflikten
- Vorhersehen, antizipieren der zukünftigen konfliktuellen Reaktionen
Teilnehmer
Alle Personen mit Führungsverantwortung
Voraussetzungen
Keine besonderen Vorkenntnisse.
Praktische Arbeiten
Dieser auf praxisnahen und realistischen Übungen sowie einer Gegenüberstellung praktischer Fälle aufbauende Lehrgang ermöglicht die Aneignung von Techniken, die direkt im Berufsalltag anwendbar sind.
Programm dieser Weiterbildung Konfliktmanagement in Zürich
ANALYSE DER KONFLIKTGENESE
- Prinzipien, Ethik und Werte
Unterschiedliche Auffassungen hinsichtlich der Arbeitsweisen, Projekte, Ziele
Auf Beziehungs- und auf Führungsebene
VERHALTENSANALYSE BEI EINEM KONFLIKT
- Verstehen der verschiedenen Verhaltensweisen und Reaktionen bei einem Konflikt
- Berücksichtigung von Emotionen und Überzeugungen bei der Reaktionsfähigkeit
- Suchen einer positiven Ressource, indem man sich von negativen Spannungen frei macht
- Projizieren der Situation mit Kreativität in einem positiven Umfeld
SEINEN GEGENÜBER VERSTEHEN
- Den Referenzrahmen des Gegenüber verstehen
- Seine nonverbale Sprache in aller Objektivität beobachten
- Seine Bedürfnisse, Interessen, Erwartungen verstehen
- Die Unterschiede in der Wertanalyse akzeptieren und tolerieren
- Die zugrundeliegenden Herausforderungen analysieren und verstehen
ERREICHEN EINES EINVERNEHMENS FÜR EINE POSITIVE AUFLÖSUNG
- Positive Vorstellung verbunden mit Verhaltensänderungen
- Entschärfung des Konflikts mit Humor und Selbstironie
- Arbeiten an der zukünftigen Beziehung in einer positiven Neupositionierung
- Aufbauen einer „Win-Win“-Beziehung
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